Listă pentru apelurile de vânzare: înainte, în timpul și după apel
O pagină de tipărit cu 25 de pași scurți. Bifați-i înainte să sunați, păstrați lista lângă dumneavoastră în timpul apelului și folosiți ultimul bloc ca să învățați din el.
Alegeți „Salvare ca PDF” în fereastra de tipărire. Nu se trimite nimic și nu aveți nevoie de cont.
Listă pentru apelurile de vânzare: înainte, în timpul și după apel
Înainte de apel
Formulați scopul apelului într-o propoziție.
Citiți notițele despre client și ultimul contact.
Verificați numele, funcția și pronunția numelui clientului.
Scrieți fraza de deschidere: cine sunteți și de ce sunați.
Pregătiți două sau trei întrebări deschise.
Notați obiecțiile probabile și câte un răspuns pentru fiecare.
Decideți ce pas următor veți propune, cu o dată.
Închideți celelalte file și opriți notificările.
În timpul apelului
Începeți cu numele dumneavoastră, compania și motivul apelului.
Întrebați dacă este un moment potrivit și respectați răspunsul.
Puneți întrebări deschise și lăsați clientul să termine.
Ascultați mai mult decât vorbiți.
Notați cuvintele clientului și folosiți-le mai târziu.
Primiți o obiecție cu calm: recunoașteți, întrebați, apoi răspundeți.
Folosiți un limbaj simplu și evitați jargonul.
Rezumați ce ați auzit înainte să propuneți ceva.
Stabiliți un pas următor clar, cu o dată.
După apel
Scrieți notițele cât apelul este proaspăt.
Consemnați nevoile, rezervele și pasul următor stabilit.
Trimiteți la timp mesajul sau materialul promis.
Setați un memento pentru data revenirii.
Actualizați fișa clientului.
Notați ce a mers bine și un lucru de schimbat.
Scrieți obiecțiile auzite și cum ați răspuns.
Exersați cu voce tare momentul cel mai dificil înaintea următorului apel.
DIRI AI · diriai.com · Material de instruire, nu consultanță juridică sau financiară.
Exersați apelul înaintea celui real
Planul Free: exersați un apel cu un client AI și vedeți ce să schimbați data viitoare.