S čím vám môžeme pomôcť?

Rozprávať môžete o pár minút.

1. Vytvorte účet a potvrďte e-mailovú adresu odkazom, ktorý vám pošleme. Plán Free vyžaduje potvrdený e-mail pred prvým hovorom.
2. Vyberte situáciu a keď sa prehliadač opýta, povoľte mikrofón.
3. Rozprávajte s AI zákazníkom. Po skončení sa report uloží do vašej histórie.

Report s tým, čo fungovalo, ktoré formulácie zmeniť, a s odporúčaným ďalším krokom. Celý report aj Prehľad sú dostupné v každom pláne vrátane Free.

Plán Free zahŕňa 1 hlasový hovor denne, najviac 5 minút. Počas hovoru beží odpočet a pred poslednou minútou vás upozorní; po uplynutí limitu sa hovor ukončí a pripraví sa report. Ďalší hovor bude možný nasledujúci kalendárny deň (čas Europe/Prague).

AI tréner, Ciele, Akadémia, Export do PDF, Celá história, Tímové funkcie. Free zobrazuje históriu za posledných 7 dní. Tieto funkcie sú súčasťou platených plánov.

Keď vo Free dokončíte 3 hovory, ponúkneme vám skúšku na 7 dní, ktorá odomkne všetko. Vyžaduje platobnú kartu a v individuálnych plánoch zahŕňa 12–15 minút hlasu. Zrušiť môžete kedykoľvek pred koncom skúšky a vrátiť sa do Free bez platby.

V pláne Free aplikácia ukazuje, či je dnešný hovor dostupný alebo využitý, a odpočet do ďalšieho (deň sa mení podľa času Europe/Prague). Zamknuté funkcie zobrazujú jasne označenú ukážku a možnosť Upgradovať, aby ste videli, čo platený plán pridá. Ukážka je vzorová, nejde o vaše dáta.

V pláne Free môže karta pri hotovom reporte ponúknuť skúšobnú verziu (alebo tarify, ak sa skúška neponúka), ktorá odomkne AI trénera, ciele, akadémiu a export do PDF. Zobrazí sa len po vydarenom hovore: skóre 70 a viac alebo lepší výsledok než pri predchádzajúcom pokuse o ten istý scenár. Pri predbežnom skóre sa nezobrazí a v tom istom prehliadači najviac raz za 3 kalendárne dni. Je to len ponuka: nič sa nezmení, kým sami nezvolíte.

1. Dokončite cvičný hovor a otvorte report.
2. Ak sa karta zobrazí, vyberte Vyskúšať na 7 dní alebo Zobraziť tarify.
3. Ak ju ignorujete, zostanete vo Free; report aj Prehľad zostávajú dostupné.

Vo Výsledkoch karta Vaše zlepšenie za 30 dní porovnáva priemerné skóre jednotlivých zručností v prvej tretine vašich hodnotených tréningových hovorov za posledných 30 dní s poslednou tretinou. Potrebuje aspoň 3 hodnotené hovory za týchto 30 dní, hovory s predbežným skóre vynecháva a vidíte ju len vy. Opisuje tieto cvičné hovory, nie to, čo sa stane v reálnych hovoroch.

1. Otvorte Výsledky.
2. Nájdite kartu Vaše zlepšenie za 30 dní.
3. Prečítajte si tabuľku zručností: prvá tretina, posledná tretina a zmena; zručnosti s príliš málo hovormi v jednej zo skupín sa neporovnávajú.

Na Prehľade karta Na zopakovanie uvádza najviac 3 zručnosti z vašich vlastných hodnotených hovorov, ktoré je vhodné po čase zopakovať, každú so skóre a s údajom Zopakujte dnes alebo Zopakujte do dátumu. Precvičiť otvorí vhodný scenár. Ak nič opakovať netreba, karta to povie; pred prvým hodnoteným hovorom nemá čo ukázať. Vidíte ju len vy.

Na Prehľade týždenná výzva vyberie najslabšiu zručnosť z vašich vlastných hodnotených hovorov a určí cieľ 3 hovory na ňu. Celý týždeň zostáva rovnaká a nová začína každý pondelok (čas Europe/Prague). Postup sa ukazuje ako počet hovorov z 3. Kým sa výzva ponúkne, potrebujete niekoľko hodnotených hovorov; vidíte ju len vy.

Karta Denná séria na Prehľade počíta dni po sebe, keď ste mali cvičný hovor. Jeden jediný vynechaný deň sa odpúšťa, ale len raz za 7 dní: vynechaný deň musí ležať medzi dvoma dňami, keď ste trénovali, sériu preklenie bez toho, aby sa pripočítal, a ďalšie odpustenie je možné o 7 dní. Keď je dnešok ešte otvorený, karta vás upozorní v aplikácii; e-mailové ani push upozornenie neexistuje. Karta sa zobrazuje, len kým máte aktuálnu sériu.

1. Trénujte jeden hovor denne; stačí jeden.
2. Ak vynecháte jediný deň, séria môže pokračovať a karta povie, ktorý deň bol odpustený.
3. Dva vynechané dni po sebe, alebo druhý vynechaný deň skôr, než je odpustenie opäť k dispozícii, sériu ukončia.

Na Prehľade je v karte Pred stretnutím tlačidlo 3 min rozcvička. Jedným ťuknutím spustíte krátky cvičný hovor na vašu najslabšiu zručnosť (alebo jednoduchý scenár). Hovor sa po troch minútach sám ukončí, v poslednej polminúte vás upozorní a dostanete report. Počíta sa ako každý iný hovor, napríklad ako denný hovor vo Free.

1. Na Prehľade nájdite kartu Pred stretnutím.
2. Ťuknite na 3 min rozcvička a prípadne povoľte mikrofón.
3. Hovorte, kým hovor neukončí časomiera; potom otvorte report.

Na Prehľade vyberte Príprava na stretnutie a z troch pevných zoznamov zvoľte životnú situáciu klienta, oblasť záujmu a hlavnú obavu klienta. Nájdeme najbližší scenár vo vašom katalógu a ukážeme jeho cieľ, návrh otvorenia a typické námietky; cielený hovor spustíte jedným tlačidlom. Nepíšte mená ani kontakty: vyberáte len typ klienta a o skutočnom klientovi sa nič neukladá. Ak presná zhoda nie je, ponúkne sa najbližší alebo začiatočnícky scenár. Hovor sa počíta ako bežný.

1. Na Prehľade vyberte Príprava na stretnutie.
2. Odpovedzte vo všetkých troch zoznamoch.
3. Prečítajte si odporúčaný scenár a spustite cielený hovor.

Ak vaša firma poradie zapla, je len firemné: vidíte kolegov z vlastnej firmy a oni vidia vás pod prezývkou, ktorú ste zvolili. Účasť je dobrovoľná. Opustíte ho vo Výzvach voľbou Opustiť poradie: okamžite vás to skryje v poradí aj vo verejnom profile. Prezývku môžete neskôr znova zverejniť. Poradie je hravý tréning, nie hodnotenie zamestnancov.

1. Otvorte Výzvy.
2. V sekcii profilu vyberte Opustiť poradie.
3. Pre neskorší návrat znova uložte prezývku.

Povoľte mikrofón pre diriai.com, stránku znova načítajte a hovor spustite znova.

1. Chrome a Edge: kliknite na ikonu vľavo od adresného riadka, nastavte Mikrofón na Povoliť a stránku znova načítajte.
2. Firefox: kliknite na ikonu oprávnení v adresnom riadku, odstráňte zablokovaný Mikrofón, stránku znova načítajte a pri otázke zvoľte Povoliť.
3. Safari na Macu: zvoľte Safari, Nastavenia, Webové stránky, Mikrofón a pri tomto webe nastavte Povoliť.
4. Safari na iPhone a iPade: otvorte Nastavenia, Safari, Mikrofón (alebo ponuku aA, Nastavenia webu) a pri tomto webe zvoľte Povoliť. Skontrolujte aj, či nenahráva iná aplikácia.

Skontrolujte, či je v nastaveniach zvuku systému vybraný správny mikrofón a reproduktory, či mikrofón nie je stlmený a či ho nepoužíva iná aplikácia alebo videohovor. Ak počas hovoru zariadenie pripojíte alebo odpojíte, aplikácia sa mikrofón pokúsi znova pripojiť sama; ak nie, hovor ukončite a začnite znova.

Drôtový headset dáva najčistejší zvuk a odstráni ozvenu. Bluetooth funguje, ale prepnutie na mikrofón slúchadiel môže zhoršiť kvalitu zvuku a pridať oneskorenie. Zariadenie pripojte pred začiatkom hovoru a vyberte ho v nastaveniach systému.

Ozvena zvyčajne znamená, že mikrofón zachytáva reproduktory. Použite slúchadlá, alebo znížte hlasitosť a odsuňte mikrofón od reproduktorov. Zatvorte ďalšie karty a aplikácie, ktoré prehrávajú zvuk.

Vyberte pokojnejšiu miestnosť, zatvorte okná a hovorte blízko mikrofónu. Najviac pomôže mikrofón na headsete. Prehliadače potláčajú šum automaticky, ale silná reč alebo hudba v pozadí môžu rozhovor stále rušiť.

Ak kontrola pred hovorom zistí, že je mikrofón zablokovaný, tichý alebo nepodporovaný, aplikácia zobrazí kartu s tromi krokmi pre váš prehliadač (Safari na iPhone a iPade, Safari na Macu, Chrome, Edge, Firefox, Chrome na Androide alebo iný prehliadač). Zablokovaný alebo nepodporovaný mikrofón zadrží tlačidlo na spustenie, pretože by hovor zostal tichý; tichý mikrofón vás len upozorní. Nastavenia prehliadača za vás aplikácia zmeniť nemôže.

1. Podľa troch krokov pre váš prehliadač mikrofón povoľte.
2. Ťuknite na Skúsiť znova; aplikácia mikrofón skontroluje ešte raz.
3. Ak stále nepočuje, skontrolujte, či mikrofón nie je stlmený a či je vybrané správne zariadenie.

Použite aktuálny Chrome, Edge, Firefox alebo Safari v počítači, prípadne Safari či Chrome na novšom iPhone, iPade alebo telefóne s Androidom. Potrebujete mikrofón, stabilné pripojenie a zabezpečenú stránku (https). Niektoré vstavané prehliadače (v sociálnych sieťach či poštových aplikáciách) mikrofón blokujú; v takom prípade otvorte diriai.com v bežnom prehliadači.

Hlas potrebuje stabilné pripojenie. Priblížte sa k routeru alebo použite kábel, pozastavte veľké sťahovania a prípadne vypnite VPN. Ak problémy pretrvajú, napíšte nám s údajom o prehliadači a zariadení.

Aplikáciu môžete pridať na plochu telefónu a otvárať ju na celú obrazovku ako bežnú aplikáciu; krátky návod je v Nastaveniach v časti Pomoc. Hneď ako je aplikácia nainštalovaná, návod zmizne. Mikrofón povolíte rovnako ako v prehliadači; hovory stále potrebujú pripojenie na internet a ak sa hovor preruší, spustite ho znova z aplikácie.

1. iPhone a iPad (Safari): ťuknite na Zdieľať a vyberte Pridať na plochu.
2. Android (Chrome): otvorte ponuku s tromi bodkami a vyberte Inštalovať aplikáciu alebo Pridať na plochu.
3. DIRI AI potom otvorte z novej ikony.

V prehľade Tímu vidia manažéri a administrátori firmy krátky zoznam: pozvať 3 kolegov, zadať prvý hovor alebo scenár a pozrieť si prvé tréningové výsledky. Kroky sa odškrtávajú samy podľa dát, ktoré aplikácia už má. Pozvánky sa riadia počtom miest vo vašom tarife a posiela ich administrátor firmy; manažér je požiadaný, aby sa naňho obrátil. Zoznam slúži na nastavenie tréningu, nie na hodnotenie nikoho.

V prehľade Tímu môže manažér alebo administrátor firmy zvoliť Stiahnuť výsledky pilotu (PDF) pre tím. Dvojstranový dokument zhŕňa zapojenie, zlepšenie a odporúčanie. Obsahuje len súhrny tímu: každý údaj z menej ako 5 predajcov alebo údaj, ktorý by mohol identifikovať človeka, je nahradený textom nedostatok dát, niektoré hodnoty sú označené ako približné a nie sú v ňom mená, individuálne skóre ani prepisy. Referenčné ciele nie sú záruka. Ak je export nedostupný, zobrazí sa hlásenie a môžete to skúsiť neskôr.

1. Otvorte Tím a prípadne vyberte svoj tím.
2. Vyberte Stiahnuť výsledky pilotu (PDF).
3. Pred zdieľaním skontrolujte na dokumente uvedené obdobie.

Každý cvičný hovor dostane skóre podľa pravidiel od 0 do 100 a 1 až 5 hviezdičiek v 26 kritériách; AI spätná väzba výsledok vysvetľuje a číslo nemení. Stránka Ako hodnotíme ukazuje kritériá, verziu metodiky a dátum poslednej zmeny. Limity: metóda zatiaľ nie je overená voči ľudským hodnotiteľom a žiadne údaje o presnosti nezverejňujeme; skóre v iných jazykoch hovoru než v češtine je predbežné; skóre slúži na tréning a nesmie byť jediným podkladom na rozhodnutie o ľuďoch.

Otvoriť stránku

Bezplatná verejná stránka s 25 bežnými námietkami klientov pre poisťovacích a finančných poradcov. Pri každej vysvetľuje, prečo ju klient hovorí, odporúčaný prístup, reakciu, ktorej sa treba vyhnúť, a odkaz na nácvik. Ide o vzdelávací tréning konverzácie: nie je to právne ani finančné poradenstvo, neobsahuje čísla o produktoch a nič nesľubuje. Každá námietka má vlastný odkaz.

1. Otvorte stránku; registrácia nie je potrebná.
2. Vyberte námietku a prečítajte si odporúčaný prístup aj to, čomu sa vyhnúť.
3. Odkazom na nácvik si ju vyskúšajte s AI zákazníkom.

Otvoriť stránku

Áno. Stránka Ukážkový hovor ukazuje tri krátke vymyslené dialógy ako text (studený hovor so súhlasom, cenová námietka a revízia poistenia podľa potrieb), každý s jedným ilustračným tipom. Bez registrácie a bez zvuku, nejde o nahrávky skutočných ľudí a tip je príklad, nie skutočné skóre. V skutočných cvičných hovoroch hovoríte s AI zákazníkom, ktorý je vždy označený ako AI.

Otvoriť stránku

Vyberte odbor, typ hovoru (studený hovor, odporúčanie, nadväzujúci hovor alebo obnova), rolu zákazníka, cieľ hovoru a hlavnú námietku. Dostanete skript s otvorením, zisťovacími otázkami, riešením námietok a ďalším krokom. Skladá sa z pevných preverených šablón, nepíše ho AI, takže rovnaký výber dáva vždy rovnaký skript; nič sa neukladá ani neodosiela. Každú [zátvorku] nahraďte vlastnými schválenými faktami. Je to východisko na nácvik, nie právne ani compliance poradenstvo a nesmie slúžiť na hodnotenie ľudí.

1. Otvorte generátor a urobte päť volieb.
2. Skript skopírujte, alebo vyberte Stiahnuť PDF a v tlačovom dialógu Uložiť ako PDF.
3. Voľbou Natrénuj tento skript si ho vyskúšajte s AI zákazníkom.

Otvoriť stránku

Zadáte veľkosť tímu, hodiny vedeného nácviku hovorov na predajcu za mesiac a cenu hodiny trénera alebo manažéra. Kalkulačka ukáže rozpätie od opatrného po optimistický odhad uvoľneného času trénerov a manažérov, jeho hodnotu, rozdiel oproti zverejnenej cene tarifu a bod zvratu. Predpoklady sú ilustračné a môžete ich upraviť. Je to odhad, nie záruka; všetko sa počíta vo vašom prehliadači a zadané údaje sa neukladajú. Slúži na efektivitu tréningu, nie na hodnotenie ľudí.

Otvoriť stránku

Widget je jediný iframe s bezplatným testom zvládania námietok: návštevníci odpovedia na osem situácií a uvidia skóre; ich odpovede zostávajú v ich prehliadači. Vložte kód na svoju stránku a nastavte jazyk (en, cs, sk, pl alebo de). Partnerské kódy sa vydávajú po krátkom posúdení; neznámy kód sa ignoruje. Widget nenastavuje cookies a nenačítava skripty tretích strán a zobraziť sa dá len adresa widgetu. Predstavte ho ako nástroj na nácvik, nie ako test spôsobilosti; skóre nesmie byť jediným podkladom na rozhodnutie HR.

Otvoriť stránku

V aplikácii otvorte Nastavenia, Plán, kde uvidíte aktívny plán, dátum ďalšej platby a možnosť zrušenia. Zrušenie sa prejaví na konci zaplateného obdobia. Pri skúške zrušte pred jej koncom, aby k platbe nedošlo.

Nikdy počas skúšobného obdobia (7 dní). Po jej skončení sa začne platený plán a presný dátum aj cenu uvidíte pred potvrdením.

Áno. V pätičke webu je vo všetkých jazykoch odkaz Vypovedať zmluvy tu (po nemecky Verträge hier kündigen), ktorý otvorí stránku bez prihlásenia. Zadajte meno a e-mail zmluvy, vyberte riadnu alebo mimoriadnu výpoveď (mimoriadna vyžaduje dôvod) a voliteľne popis zmluvy a dátum; bez dátumu zmluva skončí na konci zaplateného obdobia. Potom stlačte Vypovedať teraz (po nemecky jetzt kündigen). Výpoveď sa týka len vlastníka účtu: ak adresa patrí jeho zmluve, výpoveď nadobúda účinnosť, hneď ako ju prijmeme, a na adresu uvedenú pri zmluve príde potvrdenie s odkazom, ktorým ju možno vziať späť, ak ste ju neposlali vy. Stránka vyzerá pre každú adresu rovnako, preto skontrolujte túto schránku vrátane spamu. Výpoveď nie je to isté ako zákonné 14-dňové právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

1. V pätičke webu otvorte Vypovedať zmluvy tu.
2. Vyplňte meno a e-mail zmluvy a vyberte druh výpovede.
3. Stlačte Vypovedať teraz a stránku s potvrdením prijatia uložte alebo vytlačte.

Vlastník účtu nájde Faktúry v Nastaveniach, Plán: po voľbe Zobraziť faktúry uvidí posledné faktúry s číslom, dátumom, sumou a stavom a každú si môže zobraziť alebo stiahnuť ako PDF. IČO a DIČ (daňové identifikačné číslo) sa na faktúrach tlačia, ak sú uložené vo fakturačných údajoch. Voľbou Upraviť fakturačné údaje ich doplníte alebo opravíte v zabezpečenom platobnom portáli.

Váš tréning slúži na to, aby ste dostali vlastný report. Centrum dôvery vysvetľuje, čo spracúvame, kto to vidí a ako dlho to uchovávame, a odkazuje na zásady ochrany osobných údajov a zmluvu o spracúvaní.

Áno. V Nastaveniach, Súkromie skontrolujete možnosti a požiadate o export alebo výmaz, podľa podmienok služby a platných povinností.

Napíšte na support@diriai.com. Čítame každú správu a odpovedáme e-mailom. Uveďte prehliadač, zariadenie a čo ste videli; nikdy neposielajte heslo ani číslo karty.