Typické tréninkové situace
Udržení odcházejícího klientaNabídka vyššího tarifuNespokojený zákazníkKonkurence nabízí méně
AI trénink pro telekomunikace
Udržení klienta, nabídka vyššího tarifu i nespokojení zákazníci v bezpečném tréninku.
Týmy si mohou zkoušet cenu, konkurenci, výpověď služby, změnu tarifu a uklidnění náročného zákazníka.
udržení klienta bez panikyklidná práce s cenoulepší nabídka hodnoty
Co se v hovoru trénuje
Realistické námitky, ne obecná teorie.
AI klient reaguje podle oboru, persony a obtížnosti. Když obchodník tlačí, odpor roste. Když lépe naslouchá a vede hovor, klient postupně připustí další krok.
Konkurence je levnějšíChci výpověďUž jste mě zklamali
Co tým zlepší
Vyšší klid v hovoruLepší nabídka hodnotyTrénink bez dopadu na zákazníka
Co uvidí manažer
klid pod tlakemrelevantní nabídkakvalita eskalačního závěru
Prvních 14 dní
Začněte malým týmem a jasným měřením.
Pro první ověření stačí jeden tým, několik reálných situací a jasná dohoda, co má být po dvou týdnech lepší. DIRI AI pak ukáže výsledky pro koučink i rozhodnutí o rozšíření.
první scénář: udržení odcházejícího klientaměřit: klid pod tlakemhlídat: soukromí a férové použití skóre
Nastavit scénáře
Začnete hovorem „Udržení odcházejícího klienta” a přidáte námitky, které tým řeší nejčastěji.
Spustit trénink
Lidé si zavolají s klientem „nespokojený zákazník zvažující odchod” a dostanou konkrétní zpětnou vazbu.
Vyhodnotit posun
Manažer uvidí klid pod tlakem, časté chyby a doporučený další trénink.
Začněte jedním hovorem a rychle uvidíte rozdíl.
Veřejný test běží přímo na webu. Pro týmové nasazení pak nastavíte scénáře, role, anonymitu, výsledky a bezpečnostní pravidla podle firmy.