Transparentní hodnocení
Uživatel má vědět, že hovor hodnotí AI, proč dostal konkrétní doporučení a jak může výsledek zlepšit.
Shrnutí hovoruSilné a slabé stránkyDoporučený další trénink
Každý AI závěr musí mít dohledatelný důvod a jasného vlastníka.
DIRI AI má lidem pomáhat trénovat hovory, ne je hodnotit bez kontextu. Proto propojujeme doporučení s konkrétními momenty, omezujeme jejich viditelnost podle role a konečné rozhodnutí necháváme člověku.
vysvětlitelné AI hodnoceníuchování a výmaz datlidský dohled
- 01Důkaz z hovoruKonkrétní věta nebo měřený signál
- 02Vysvětlené hodnoceníProč vzniklo doporučení
- 03Rozsah viditelnostiVýsledek uvidí jen oprávněná role
- 04Rozhoduje člověkAI skóre samo nerozhoduje o lidech
Soukromí a anonymita
Žebříček nesmí veřejně vystavovat lidi se slabšími výsledky. Ty vidí jen uživatel a oprávněný manažer.
Anonymní jménoPřístup podle roleŽádné veřejné žebříčky slabých výsledků
Životní cyklus dat
Firma musí mít kontrolu nad dobou uchování přepisů a nahrávek, exportem i žádostí o výmaz.
GDPR exportŽádost o výmazDoba uchováníPrávní blokace dat
Co musí schválit právník
Zásady soukromí, podmínky, smlouva o zpracování dat, seznam subdodavatelů a interní pravidla musí zkontrolovat právník.
Návrh DPAUpozornění k AI skóreUpozornění pro cookies a testovací hovor zdarmaSeznam subdodavatelů
AI skóre musí být vysvětlitelné a férové.
V tréninku nejde jen o číslo. Důležité je, aby člověk věděl, co AI hodnotí, kdo výsledek uvidí a kdy musí do rozhodování vstoupit manažer nebo jiná odpovědná osoba.
Ostré spuštění vyžaduje právní kontrolu zásad soukromí, smlouvy o zpracování dat, interních pravidel a textu o AI vyhodnocení.
Pravidla musí být srozumitelná i pro tým.
Lidé mají vědět, co AI hodnotí, kdo vidí výsledky, jak funguje anonymita a proč AI skóre nerozhoduje o jejich práci.