Typické tréninkové situace
Navázání po ukázceProdlouženíRozšířeníRiziko odchodu klienta
AI trénink pro SaaS obchod a péči o klienty
Týmy si procvičí navázání po ukázce, prodloužení, rozšíření i záchranu odcházejícího klienta.
AI klient simuluje nákupní komisi, tlak na rozpočet, konkurenci, nízké používání i odklad rozhodnutí.
lepší práce s hodnotouprodloužení bez tlakurozšíření podle potřeby
Co se v hovoru trénuje
Realistické námitky, ne obecná teorie.
AI klient reaguje podle oboru, persony a obtížnosti. Když obchodník tlačí, odpor roste. Když lépe naslouchá a vede hovor, klient postupně připustí další krok.
Málo to používámeJe to drahéZvažujeme konkurenci
Co tým zlepší
Lepší práce s hodnotouLepší zjištění potřebVyšší jistota při prodloužení
Co uvidí manažer
zjištění míry používáníhodnota pro firmudomluvení dalšího kroku
Prvních 14 dní
Začněte malým týmem a jasným měřením.
Pro první ověření stačí jeden tým, několik reálných situací a jasná dohoda, co má být po dvou týdnech lepší. DIRI AI pak ukáže výsledky pro koučink i rozhodnutí o rozšíření.
první scénář: navázání po ukázceměřit: zjištění míry používáníhlídat: soukromí a férové použití skóre
Nastavit scénáře
Začnete hovorem „Navázání po ukázce” a přidáte námitky, které tým řeší nejčastěji.
Spustit trénink
Lidé si zavolají s klientem „klient před prodloužením služby” a dostanou konkrétní zpětnou vazbu.
Vyhodnotit posun
Manažer uvidí zjištění míry používání, časté chyby a doporučený další trénink.
Začněte jedním hovorem a rychle uvidíte rozdíl.
Veřejný test běží přímo na webu. Pro týmové nasazení pak nastavíte scénáře, role, anonymitu, výsledky a bezpečnostní pravidla podle firmy.