Przejdź do treści
DIRI AI

W czym możemy pomóc?

Wyszukaj odpowiedź poniżej albo wybierz temat. Większość pytań o pierwszą rozmowę, plan Free, dźwięk i płatności znajdziesz tutaj.

Pierwsze kroki

Pierwsza rozmowa w trzech krokach.

Jak odbyć pierwszą rozmowę?

Możesz zacząć mówić w kilka minut.

  1. Załóż konto i potwierdź adres e-mail linkiem, który wyślemy. Plan Free wymaga potwierdzonego e-maila przed pierwszą rozmową.
  2. Wybierz sytuację i zezwól na mikrofon, gdy przeglądarka o to zapyta.
  3. Rozmawiaj z klientem AI. Po zakończeniu raport zapisze się w Twojej historii.
Co dostanę po rozmowie?

Raport z tym, co zadziałało, które sformułowania zmienić, oraz sugerowanym kolejnym krokiem. Pełny raport i Przegląd są dostępne w każdym planie, także w Free.

Jak działa plan Free

Dzienny limit, co jest zablokowane i 7-dniowy okres próbny.

Jakie są limity planu Free?

Plan Free obejmuje dziennie: 1 rozmowa głosowa, trwająca najwyżej 5 minut. W trakcie rozmowy działa odliczanie, które ostrzega przed ostatnią minutą; po upływie limitu rozmowa się kończy i przygotowujemy raport. Kolejna rozmowa będzie możliwa następnego dnia kalendarzowego (czas Europe/Prague).

Co jest zablokowane we Free?

Trener AI, Cele, Akademia, Eksport do PDF, Pełna historia, Funkcje zespołowe. Free pokazuje historię z ostatnich 7 dni. Te funkcje należą do planów płatnych.

Jak działa 7-dniowy okres próbny?

Gdy ukończysz we Free 3 rozmowy, zaproponujemy okres próbny na 7 dni, który odblokowuje wszystko. Wymaga karty płatniczej, a w planach indywidualnych obejmuje 12–15 minut głosu. Możesz zrezygnować w dowolnej chwili przed końcem okresu próbnego i wrócić do Free bez opłaty.

Kiedy będzie kolejna rozmowa w planie Free i co pokazują zablokowane funkcje?

W planie Free aplikacja pokazuje, czy dzisiejsza rozmowa jest dostępna czy wykorzystana, oraz odliczanie do następnej (dzień zmienia się według czasu Europe/Prague). Zablokowane funkcje pokazują wyraźnie oznaczony podgląd i opcję Ulepsz plan, aby było widać, co dodaje plan płatny. Podgląd jest przykładowy, to nie Twoje dane.

Czym jest karta z ofertą ulepszenia po rozmowie?

W planie Free karta przy gotowym raporcie może zaproponować okres próbny (albo plany, gdy okres próbny nie jest oferowany), który odblokowuje trenera AI, cele, akademię i eksport do PDF. Pojawia się tylko po udanej rozmowie: wynik 70 lub więcej albo lepszy niż w poprzedniej próbie tego samego scenariusza. Nie pokazuje się przy wyniku wstępnym i w tej samej przeglądarce najwyżej raz na 3 dni kalendarzowe. To tylko oferta: nic się nie zmieni, dopóki sam nie wybierzesz.

  1. Zakończ rozmowę treningową i otwórz raport.
  2. Jeśli karta się pojawi, wybierz Wypróbuj na 7 dni lub Zobacz plany.
  3. Jeśli ją zignorujesz, zostajesz w planie Free; raport i Przegląd pozostają dostępne.

Funkcje treningowe

Karty w Przeglądzie, rozgrzewka i przygotowanie do spotkania.

Jak działa widok poprawy w 30 dni?

W Wynikach karta Twoja poprawa w 30 dni porównuje średni wynik każdej umiejętności w pierwszej trzeciej Twoich ocenionych rozmów treningowych z ostatnich 30 dni z ostatnią trzecią. Potrzebuje co najmniej 3 ocenionych rozmów z tych 30 dni, pomija rozmowy z wynikiem wstępnym i widzisz ją tylko Ty. Opisuje te rozmowy treningowe, a nie to, co wydarzy się w prawdziwych rozmowach.

  1. Otwórz Wyniki.
  2. Znajdź kartę Twoja poprawa w 30 dni.
  3. Przeczytaj tabelę umiejętności: pierwsza trzecia, ostatnia trzecia i zmiana; umiejętności z zbyt małą liczbą rozmów w jednej z grup nie są porównywane.
Czym jest karta Do powtórki?

W Przeglądzie karta Do powtórki wymienia najwyżej 3 umiejętności z Twoich własnych ocenionych rozmów, które warto po pewnym czasie powtórzyć, każdą z wynikiem i napisem Powtórz dzisiaj albo Powtórz do daty. Ćwicz otwiera odpowiedni scenariusz. Jeśli nic nie wymaga powtórki, karta o tym informuje; przed pierwszą ocenioną rozmową nie ma co pokazać. Widzisz ją tylko Ty.

Jak działa wyzwanie tygodnia?

W Przeglądzie wyzwanie tygodnia wybiera najsłabszą umiejętność z Twoich własnych ocenionych rozmów i wyznacza cel 3 rozmów na nią. Przez cały tydzień pozostaje takie samo, a nowe zaczyna się w każdy poniedziałek (czas Europe/Prague). Postęp pokazuje liczbę rozmów z 3. Zanim wyzwanie zostanie zaproponowane, potrzeba kilku ocenionych rozmów; widzisz je tylko Ty.

Jak działa dzienna seria z wybaczeniem?

Karta Dzienna seria w Przeglądzie liczy dni z rzędu z co najmniej jedną rozmową treningową. Jeden pojedynczy pominięty dzień jest wybaczany, ale tylko raz na 7 dni: pominięty dzień musi leżeć między dwoma dniami ćwiczeń, przerzuca serię bez zwiększania licznika, a kolejne wybaczenie jest możliwe po 7 dniach. Gdy dzisiejszy dzień jest jeszcze otwarty, karta przypomina o tym w aplikacji; nie ma przypomnienia e-mailem ani push. Karta pojawia się tylko, dopóki masz aktualną serię.

  1. Ćwicz jedną rozmowę dziennie; jedna wystarczy.
  2. Jeśli pominiesz pojedynczy dzień, seria może trwać dalej, a karta powie, który dzień wybaczono.
  3. Dwa pominięte dni z rzędu albo drugi pominięty dzień, zanim wybaczenie znów będzie dostępne, kończą serię.
Czym jest trzyminutowa rozgrzewka?

W Przeglądzie karta Przed spotkaniem ma przycisk 3 min rozgrzewki. Jednym stuknięciem uruchamiasz krótką rozmowę treningową na Twoją najsłabszą umiejętność (albo prosty scenariusz). Rozmowa kończy się sama po trzech minutach, w ostatniej pół minucie ostrzega i dostajesz raport. Liczy się jak każda inna rozmowa, na przykład jako dzienna rozmowa w planie Free.

  1. W Przeglądzie znajdź kartę Przed spotkaniem.
  2. Stuknij 3 min rozgrzewki i w razie potrzeby zezwól na mikrofon.
  3. Rozmawiaj, aż zegar zakończy rozmowę; potem otwórz raport.
Jak przygotować się do spotkania?

W Przeglądzie wybierz Przygotowanie do spotkania, a z trzech stałych list wskaż sytuację życiową klienta, obszar zainteresowania i główną obawę klienta. Znajdziemy najbliższy scenariusz w Twoim katalogu i pokażemy jego cel, propozycję otwarcia i typowe obiekcje; celową rozmowę uruchamiasz jednym przyciskiem. Nie wpisuj imion ani kontaktów: wybierasz tylko typ klienta, a o prawdziwym kliencie nic nie jest zapisywane. Jeśli nie ma dokładnego dopasowania, zaproponowany zostanie najbliższy lub początkowy scenariusz. Rozmowa liczy się jak zwykła.

  1. W Przeglądzie wybierz Przygotowanie do spotkania.
  2. Odpowiedz na wszystkich trzech listach.
  3. Przeczytaj polecany scenariusz i uruchom celową rozmowę.
Jak opuścić ranking?

Jeśli Twoja firma włączyła ranking, jest on tylko firmowy: widzisz kolegów z własnej firmy, a oni widzą Ciebie pod wybranym pseudonimem. Udział jest dobrowolny. Opuścisz go w Wyzwaniach, wybierając Opuść ranking: natychmiast ukrywa Cię to w rankingu i w publicznym profilu. Pseudonim możesz później opublikować ponownie. Ranking to trening w formie gry, a nie ocena pracowników.

  1. Otwórz Wyzwania.
  2. W sekcji profilu wybierz Opuść ranking.
  3. Aby wrócić później, zapisz pseudonim ponownie.

Mikrofon i dźwięk: rozwiązywanie problemów

Uprawnienia, słuchawki, echo i hałaśliwe pomieszczenia.

Przeglądarka nie może użyć mikrofonu. Jak go włączyć?

Zezwól na mikrofon dla diriai.com, odśwież stronę i rozpocznij rozmowę ponownie.

  1. Chrome i Edge: kliknij ikonę po lewej stronie paska adresu, ustaw Mikrofon na Zezwalaj i odśwież stronę.
  2. Firefox: kliknij ikonę uprawnień na pasku adresu, usuń zablokowany wpis Mikrofon, odśwież stronę i wybierz Zezwól, gdy pojawi się pytanie.
  3. Safari na Macu: wybierz Safari, Ustawienia, Strony internetowe, Mikrofon i ustaw tę witrynę na Zezwalaj.
  4. Safari na iPhonie i iPadzie: otwórz Ustawienia, Safari, Mikrofon (albo menu aA, Ustawienia witryny) i ustaw tę witrynę na Zezwalaj. Sprawdź też, czy nie nagrywa inna aplikacja.
Klient AI mnie nie słyszy albo ja nie słyszę jego.

Sprawdź, czy w ustawieniach dźwięku systemu wybrano właściwy mikrofon i głośniki, czy mikrofon nie jest wyciszony i czy nie używa go inna aplikacja lub wideorozmowa. Jeśli w trakcie rozmowy podłączysz lub odłączysz urządzenie, aplikacja spróbuje sama ponownie połączyć mikrofon; jeśli się nie uda, zakończ rozmowę i zacznij od nowa.

Czy używać słuchawek z mikrofonem lub Bluetooth?

Przewodowy zestaw słuchawkowy daje najczystszy dźwięk i usuwa echo. Bluetooth działa, ale przełączenie na mikrofon słuchawek może obniżyć jakość dźwięku i dodać opóźnienie. Podłącz urządzenie przed rozmową i wybierz je w ustawieniach systemu.

Słyszę echo.

Echo zwykle oznacza, że mikrofon łapie dźwięk z głośników. Użyj słuchawek albo zmniejsz głośność i odsuń mikrofon od głośników. Zamknij inne karty i aplikacje odtwarzające dźwięk.

W pomieszczeniu jest hałas. Co zrobić?

Wybierz cichsze miejsce, zamknij okna i mów blisko mikrofonu. Najbardziej pomaga mikrofon w zestawie słuchawkowym. Przeglądarki automatycznie tłumią szum, ale głośne rozmowy lub muzyka w tle nadal mogą zakłócać rozmowę.

Czym jest karta pomocy z mikrofonem w aplikacji?

Jeśli sprawdzenie przed rozmową wykaże, że mikrofon jest zablokowany, cichy lub nieobsługiwany, aplikacja pokaże kartę z trzema krokami dla Twojej przeglądarki (Safari na iPhonie i iPadzie, Safari na Macu, Chrome, Edge, Firefox, Chrome na Androidzie lub inna przeglądarka). Zablokowany lub nieobsługiwany mikrofon wstrzymuje przycisk startu, bo rozmowa pozostałaby niema; cichy mikrofon tylko ostrzega. Aplikacja nie może zmienić ustawień przeglądarki za Ciebie.

  1. Wykonaj trzy kroki pokazane dla Twojej przeglądarki, aby zezwolić na mikrofon.
  2. Wybierz Spróbuj ponownie; aplikacja sprawdzi mikrofon jeszcze raz.
  3. Jeśli nadal Cię nie słyszy, sprawdź, czy mikrofon nie jest wyciszony i czy wybrano właściwe urządzenie.

Obsługiwane przeglądarki i urządzenia

Czego potrzebujesz do ćwiczenia głosem.

Które przeglądarki i urządzenia są obsługiwane?

Użyj aktualnej przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari na komputerze albo Safari lub Chrome na nowszym iPhonie, iPadzie czy telefonie z Androidem. Potrzebujesz mikrofonu, stabilnego połączenia i bezpiecznej strony (https). Niektóre wbudowane przeglądarki (w aplikacjach społecznościowych lub pocztowych) blokują mikrofon; wtedy otwórz diriai.com w zwykłej przeglądarce.

Rozmowa się przerywa. Czy to wina łącza?

Głos wymaga stabilnego połączenia. Zbliż się do routera lub użyj kabla, wstrzymaj duże pobieranie i w razie potrzeby wyłącz VPN. Jeśli problem wraca, napisz do nas, podając przeglądarkę i urządzenie.

Jak dodać DIRI AI do ekranu głównego?

Możesz dodać aplikację do ekranu głównego telefonu i otwierać ją na pełnym ekranie jak zwykłą aplikację; krótka podpowiedź jest w Ustawieniach, w części Pomoc i informacje. Gdy aplikacja jest już zainstalowana, podpowiedź znika. Mikrofon włączasz tak samo jak w przeglądarce; rozmowy nadal wymagają połączenia z internetem, a jeśli rozmowa zostanie przerwana, rozpocznij ją ponownie w aplikacji.

  1. iPhone i iPad (Safari): stuknij Udostępnij, a potem Do ekranu początkowego.
  2. Android (Chrome): otwórz menu z trzema kropkami i wybierz Zainstaluj aplikację lub Dodaj do ekranu głównego.
  3. Otwórz DIRI AI z nowej ikony.

Dla liderów zespołów

Lista startowa i wyniki pilotażu.

Czym jest lista startowa dla menedżerów?

W przeglądzie Zespołu menedżerowie i administratorzy firmy widzą krótką listę: zaprosić 3 współpracowników, przydzielić pierwszą rozmowę lub scenariusz i zobaczyć pierwsze wyniki treningu. Kroki odznaczają się same na podstawie danych, które aplikacja już ma. Zaproszenia zależą od liczby miejsc w Twoim planie i wysyła je administrator firmy; menedżer jest proszony o kontakt z nim. Lista służy do uruchomienia treningu, a nie do oceniania kogokolwiek.

Jak pobrać PDF z wynikami pilotażu?

W przeglądzie Zespołu menedżer lub administrator firmy może wybrać Pobierz wyniki pilotażu (PDF) dla zespołu. Dwustronicowy dokument podsumowuje zaangażowanie, poprawę i rekomendację. Zawiera tylko zbiorcze dane zespołu: każda wartość oparta na mniej niż 5 sprzedawcach lub mogąca wskazać osobę jest zastąpiona tekstem za mało danych, niektóre wartości są oznaczone jako przybliżone, a w dokumencie nie ma nazwisk, wyników indywidualnych ani transkrypcji. Cele referencyjne nie są gwarancją. Jeśli eksport jest niedostępny, zobaczysz komunikat i możesz spróbować później.

  1. Otwórz Zespół i w razie potrzeby wybierz swój zespół.
  2. Wybierz Pobierz wyniki pilotażu (PDF).
  3. Przed udostępnieniem sprawdź okres podany w dokumencie.

Darmowe narzędzia i strony publiczne

Jak oceniamy, katalog obiekcji, przykładowa rozmowa, generator skryptu, kalkulator zwrotu i widget dla partnerów.

Jak oceniane są moje rozmowy?

Każda rozmowa treningowa dostaje wynik według reguł od 0 do 100 i od 1 do 5 gwiazdek w 26 kryteriach; informacja zwrotna AI wyjaśnia wynik i nie zmienia liczby. Strona Jak oceniamy pokazuje kryteria, wersję metodyki i datę ostatniej zmiany. Ograniczenia: metoda nie została jeszcze zweryfikowana względem ludzkich oceniających i nie publikujemy danych o trafności; wyniki w językach rozmowy innych niż czeski są wstępne; wyniki służą do treningu i nie mogą być jedyną podstawą decyzji o ludziach.

Otwórz stronę

Czym jest katalog obiekcji?

Darmowa strona publiczna z 25 typowymi obiekcjami klientów dla doradców ubezpieczeniowych i finansowych. Przy każdym wyjaśnia, dlaczego klient tak mówi, zalecane podejście, odpowiedź, której unikać, i link do ćwiczenia. To edukacyjny trening rozmowy: nie jest to porada prawna ani finansowa, nie zawiera liczb o produktach i niczego nie obiecuje. Każda obiekcja ma własny link.

  1. Otwórz stronę; rejestracja nie jest potrzebna.
  2. Wybierz obiekcję i przeczytaj zalecane podejście oraz czego unikać.
  3. Linkiem do ćwiczenia wypróbuj je z klientem AI.

Otwórz stronę

Czy mogę zobaczyć przykładową rozmowę przed rejestracją?

Tak. Strona Przykładowa rozmowa pokazuje trzy krótkie wymyślone dialogi jako tekst (zimny telefon ze zgodą, obiekcja dotycząca ceny i przegląd ubezpieczenia według potrzeb), każdy z jedną ilustracyjną wskazówką. Bez rejestracji i bez dźwięku, to nie nagrania prawdziwych osób, a wskazówka jest przykładem, nie prawdziwym wynikiem. W prawdziwych rozmowach treningowych rozmawiasz z klientem AI, który jest zawsze oznaczony jako AI.

Otwórz stronę

Jak korzystać z generatora skryptu rozmowy?

Wybierz branżę, typ rozmowy (zimny telefon, polecenie, rozmowa uzupełniająca lub odnowienie), rolę klienta, cel rozmowy i główną obiekcję. Dostaniesz skrypt z otwarciem, pytaniami odkrywającymi, obsługą obiekcji i kolejnym krokiem. Powstaje ze stałych sprawdzonych szablonów, nie pisze go AI, więc ten sam wybór zawsze daje ten sam skrypt; nic nie jest zapisywane ani wysyłane. Każdy [nawias] zastąp własnymi zatwierdzonymi faktami. To punkt wyjścia do ćwiczeń, a nie porada prawna ani z zakresu zgodności, i nie wolno go używać do oceniania ludzi.

  1. Otwórz generator i dokonaj pięciu wyborów.
  2. Skopiuj skrypt albo wybierz Pobierz PDF i w oknie drukowania Zapisz jako PDF.
  3. Wybierz Przećwicz ten skrypt, aby wypróbować go z klientem AI.

Otwórz stronę

Co pokazuje kalkulator zwrotu?

Wpisujesz wielkość zespołu, godziny prowadzonych ćwiczeń rozmów na sprzedawcę miesięcznie i koszt godziny trenera lub menedżera. Kalkulator pokazuje zakres od ostrożnego do optymistycznego oszacowania zaoszczędzonego czasu trenerów i menedżerów, jego wartość, różnicę względem opublikowanej ceny planu i próg rentowności. Założenia są ilustracyjne i możesz je zmieniać. To oszacowanie, a nie gwarancja; wszystko liczy się w Twojej przeglądarce, a wpisane dane nie są zapisywane. Służy efektywności treningu, a nie ocenianiu ludzi.

Otwórz stronę

Jak partnerzy osadzają widget Sprawdź się?

Widget to jeden iframe z darmowym testem radzenia sobie z obiekcjami: odwiedzający odpowiadają na osiem sytuacji i widzą wynik; ich odpowiedzi zostają w ich przeglądarce. Wklej kod na swoją stronę i ustaw język (en, cs, sk, pl lub de). Kody partnerskie wydajemy po krótkiej weryfikacji; nieznany kod jest ignorowany. Widget nie ustawia plików cookie i nie ładuje skryptów stron trzecich, a osadzić można tylko adres widgetu. Przedstaw go jako narzędzie do ćwiczeń, a nie test przydatności; wynik nie może być jedyną podstawą decyzji kadrowej.

Otwórz stronę

Płatności i rezygnacja

Planem zarządzasz sam, w dowolnej chwili.

Jak zrezygnować z planu lub go zmienić?

W aplikacji otwórz Ustawienia, Plan, gdzie zobaczysz aktywny plan, datę kolejnej płatności i opcję rezygnacji. Rezygnacja zaczyna działać na koniec opłaconego okresu. W okresie próbnym zrezygnuj przed jego końcem, aby uniknąć obciążenia.

Kiedy zostanie pobrana opłata?

Nigdy w okresie próbnym (7 dni). Po jego zakończeniu zaczyna się plan płatny, a dokładną datę i cenę zobaczysz przed potwierdzeniem.

Czy mogę wypowiedzieć umowę bez logowania?

Tak. W stopce strony we wszystkich językach jest link Wypowiedz umowy tutaj (po niemiecku Verträge hier kündigen), który otwiera stronę bez logowania. Podaj imię i nazwisko oraz adres e-mail umowy, wybierz wypowiedzenie zwykłe lub nadzwyczajne (nadzwyczajne wymaga powodu) oraz opcjonalnie opis umowy i datę; bez daty umowa kończy się z końcem opłaconego okresu. Potem naciśnij Wypowiedz teraz (po niemiecku jetzt kündigen). Wypowiedzenie dotyczy tylko właściciela konta: jeśli adres należy do jego umowy, wypowiedzenie wchodzi w życie, gdy je otrzymamy, a na adres zapisany przy umowie trafia potwierdzenie z linkiem do jego cofnięcia, jeśli wypowiedzenie nie pochodzi od Ciebie. Strona wygląda tak samo dla każdego adresu, dlatego sprawdź tę skrzynkę, także spam. Wypowiedzenie nie jest tym samym co ustawowe 14-dniowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy.

  1. Otwórz w stopce strony link Wypowiedz umowy tutaj.
  2. Wpisz imię i nazwisko oraz adres e-mail umowy i wybierz rodzaj wypowiedzenia.
  3. Naciśnij Wypowiedz teraz i zapisz lub wydrukuj stronę z potwierdzeniem otrzymania.
Gdzie są faktury i jak dodać numer firmy i numer podatkowy?

Właściciel konta znajdzie Faktury w Ustawieniach, Plan: po wybraniu Pokaż faktury zobaczy ostatnie faktury z numerem, datą, kwotą i statusem i może każdą wyświetlić lub pobrać jako PDF. Numer firmy i numer podatkowy są drukowane na fakturach, jeśli są zapisane w danych rozliczeniowych. Wybierz Edytuj dane rozliczeniowe, aby uzupełnić je lub poprawić w bezpiecznym portalu płatności.

Prywatność i dane

Co przechowujemy i jak to kontrolować.

Jak postępujecie z moimi danymi?

Twoje ćwiczenie służy do przygotowania Twojego własnego raportu. Centrum zaufania wyjaśnia, co przetwarzamy, kto to widzi i jak długo to przechowujemy, oraz odsyła do polityki prywatności i umowy powierzenia przetwarzania.

Czy mogę wyeksportować lub usunąć dane?

Tak. W Ustawieniach, Prywatność sprawdzisz opcje i złożysz wniosek o eksport lub usunięcie, zgodnie z warunkami usługi i obowiązującymi przepisami.

Kontakt

Najszybszy jest e-mail.

Jak skontaktować się z pomocą?

Napisz na support@diriai.com. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy e-mailem. Podaj przeglądarkę, urządzenie i to, co zobaczyłeś; nigdy nie wysyłaj hasła ani numeru karty.

Nadal potrzebujesz pomocy?

Najszybszy jest e-mail. Czytamy każdą wiadomość.

support@diriai.com

Centrum pomocy DIRI AI | DIRI AI